Retourneren & Herroepingsrecht
Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Alleen de kosten voor het retourneren van je huisadres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van je vervoerder.
Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, vragen wij je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren. Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.
Herroepingsrecht uitoefenen
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je dit aan ons doorgeven via ons herroepingsformulier of door een e-mail te sturen naar info@diycosmetics.nl. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
Het herroepingsrecht vervalt wanneer je niet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een herroepingsmelding hebt gedaan.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Retourneer je slechts een deel van je bestelling en komt het uiteindelijke aankoopbedrag daardoor onder €55,00 uit, dan worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Na ontvangst van je retour betalen wij het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan contact op via info@diycosmetics.nl. We lossen het probleem natuurlijk graag voor je op.
